Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Pouch Corner
Última actualización: 15 de marzo de 2026
En Pouch Corner (ESTANCONET PRODUCTS AND SERVICES S.L.U.) queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo gestionamos devoluciones, reembolsos y créditos en tienda.
1. Productos que pueden devolverse
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Solo se aceptan devoluciones de productos defectuosos o enviados por error.
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No aceptamos devoluciones físicas, ya que nuestros productos no se pueden recibir de vuelta en el almacén.
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Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de bolsas de nicotina abiertas o manipuladas.
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Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
2. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para reportar productos que sean elegibles para devolución o crédito en tienda.
3. Procedimiento de devolución o crédito
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Contacta con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico: info@pouchcorner.com.
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Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución o solicitud de crédito.
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Nuestro equipo gestionará tu solicitud y confirmará si puedes optar por reembolso al mismo método de pago o crédito en tienda.
4. Reembolsos
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Una vez verificada la incidencia, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error de nuestra parte.
5. Créditos en tienda
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Los créditos emitidos son válidos para compras futuras en Pouch Corner y no tienen fecha de caducidad.
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El crédito se aplicará una vez que nuestro equipo de atención al cliente valide la incidencia.
6. Productos no elegibles
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Productos abiertos, manipulados o parcialmente usados.
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Productos adquiridos mediante promociones que indiquen “no reembolsable”.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o créditos, escríbenos a info@pouchcorner.com
